Политика конфиденциальности
Эта политика объясняет, какие данные пользователей собирает Sellway (sellway.uz, dashboard.sellway.uz и связанные сервисы), как мы их используем, где храним и как удаляем. Пользуясь Sellway, вы соглашаетесь с этой политикой.
1. Какие данные мы собираем
Мы собираем только данные, необходимые для работы сервиса:
- Данные аккаунта: имя, номер телефона, электронная почта, пароль (хранится только в виде хеша), язык интерфейса, название компании и роли участников команды.
- Данные магазина: API-ключи подключённых вами магазинов на маркетплейсах (например, Uzum Market), товары, цены, остатки, заказы, возвраты, финансовые отчёты и файлы, которые вы загружаете сами (Excel, документы).
- Комментарии Instagram: если вы подключаете бизнес-аккаунт Instagram, мы получаем только комментарии к публикациям этого аккаунта и публичное имя их автора. Эти данные используются исключительно для ответа на комментарии — не для рекламы, профилирования или иных целей.
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время входа, журнал ошибок. Cookie используются только для запоминания языка, сессии входа и ссылки, по которой вы пришли на сайт (utm-метки, до 90 дней).
2. Как мы используем данные
- Создание аккаунта, вход и контроль безопасности.
- Отчёты, аналитика, уведомления и автоматические действия по магазину (цены, остатки, ответы) — согласно включённым вами настройкам.
- Отправка ответов на комментарии Instagram — вами или по подтверждённой вами настройке.
- Поддержка, исправление ошибок и связь с вами (по оплате, безопасности и важным изменениям).
Мы не продаём ваши данные и не используем их для сторонней рекламы.
3. Где и как хранятся данные
- Все данные хранятся в базе данных на защищённых серверах Sellway.
- Все соединения между браузером и серверами шифруются по HTTPS (TLS).
- Пароли хранятся только в виде хеша; ключи маркетплейсов и Instagram не показываются в интерфейсе в открытом виде.
- Данные каждой компании изолированы от других компаний; участники команды видят только то, что разрешено их роли.
- Доступ к данным есть только у сотрудников Sellway, которым он необходим для поддержки сервиса.
4. Мы не передаём данные третьим лицам
Sellway не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт ваши личные данные и данные магазина третьим лицам. Исключения только такие:
- Платформы, которые вы подключили сами (Uzum Market, Instagram / Meta, Telegram): им отправляются только запросы, необходимые для включённой вами функции (например, ответ на комментарий или обновление цены).
- Официальный запрос уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.
5. Срок хранения
Данные хранятся, пока ваш аккаунт активен. При отключении магазина или аккаунта Instagram связанные с ним ключи удаляются. При удалении аккаунта все данные удаляются в сроки, указанные в разделе «Удаление данных» ниже. Платёжные записи, которые закон обязывает хранить, могут храниться в течение установленного срока.
6. Ваши права
- Просматривать свои данные и запросить их копию.
- Исправлять неверные данные.
- В любой момент отключить магазин или аккаунт Instagram.
- Запросить удаление аккаунта и всех данных.
7. Удаление данных
Чтобы удалить аккаунт и все связанные с ним данные (аккаунт, данные магазина, комментарии Instagram и ответы на них), отправьте запрос:
- По электронной почте: напишите на support@sellway.uz с темой «Удаление данных».
- В Telegram: напишите боту @SellwaySupportBot.
Укажите в запросе номер телефона или электронную почту, привязанные к аккаунту. Для подтверждения личности мы можем связаться с вами по этому контакту.
- Мы подтвердим получение запроса в течение 3 рабочих дней.
- Данные удаляются в течение 30 дней с момента подтверждения запроса, из резервных копий — в течение следующих 30 дней.
- После удаления мы сообщим вам об этом.
Если нужно удалить только данные Instagram, отключите аккаунт Instagram в настройках Sellway или удалите доступ Sellway в Instagram: «Настройки → Приложения и сайты» — после этого мы удалим и полученные из Instagram комментарии.
8. Контакты и изменения
Вопросы о конфиденциальности: support@sellway.uz или @SellwaySupportBot в Telegram.
При изменении политики дата на этой странице обновляется; о важных изменениях мы сообщим в приложении.